حاجة الحياة اليومية أصبحت مختلفة عن الماضى واليوم أصبح وجود المصعد الذكي في البناية أمر مهم. من مظاهر الرقى والرفاهية وجود وسائل الراحة. المبان أصبحت متعددة الاستخدامات والرواد يفضلون الأماكن الحديثة. وتوفر مصعد ذكي يجعل التفكير فى المبنى قبل زيارته أمر مريح نفسيَا. فالتفكير فى صعود وهبوط الدرج أمر شاق على كثير من الناس.
يقاس تقدم الدول بمظاهر الرقى ووفرة وسائل الراحة للمواطنين والزوار على حد سواء. فمثلا المصعد الذكي فى الرياض يعكس مكانة هذه المدينة بين مثيلاتها عالميَا. فشركات المصاعد الذكية تسعى لتقديم أفضل ما لديها لتنافس بقوة فى الأسواق المحلية والعالمية. ويتم هذا بتوفير ماكينات ذات جودة عالية وخدمات ما بعد التركيب والصيانة. أيضَا إمكانيات المصاعد تناسب جميع العملاء.
فتركيب المصعد الذكي اليوم لم يصبح أمر محير لأن ببساطة يتم البحث عبر شبكات الانترنت والوصول لكافة المعلومات. وبالتالى يتواصل العميل مع شركات المصاعد الذكية لمزيد من المعلومات. ومع إنتشار المصاعد فى المبان التجارية والخدمية وغيرها أصبح من السهل معاينة الكثير منها وسؤال أصحاب الأماكن عن مميزاتها وعيوبها. فالعالم أصبح أكثر إنفتاحَا.
لهذا على الشركات ذات الثقة أن تتابع آراء العملاء فى كل مكان لتجمع التفاصيل التى تفيدها فى تطوير أعمالها. ومن المؤكد إستمرارية أى شركة سببه سمعتها الجيدة فى السوق. فمشكلات المصعد الذكي كلما كانت نادرة الحدوث كلما اطمئن العميل. وتوفر الشركات موديلات متعددة من المصاعد الذكية لتناسب مختلف الأذواق بما يرضى الاستخدامات المختلفة. أيضَا الاحجام والأسعار متنوعة لتتيح لعدة فئات أن توفر هذه الخدمة.
المدن الكبرى تكون وجهة كثير من رجال الأعمال وهذا يتطلب توفر خدمات مناسبة لتناسب سرعة حركة حياتهم. المصعد الذكي فى الرياض يعتبر من هذه الخدمات الهامة فى هذه المدينة. وبالتالى تهتم الشركات بالصيانة الدورية والمتابعة وخدمة العملاء لأن الأمر لايحتمل نسب أخطاء. وفهم الشركات لسياسة الأماكن يسهل عليها توفير ما يتماشى مع إحتياجات المكان.
من أشكال الانسانية توفير المصعد الذكي الذى يلبى إحتياجات كبار السن وهو ما يسمى مصعد بر الوالدين، أو لذوى الاحتياجات الخاصة بإختلاف إعاقاتهم فجميعهم بحاجة لخدمات وأيضَا لتخفيف العبء عنهم وعن ذويهم. أيضَا المصاعد فى المبان التجارية إذا كانت الأسرة تتسوق وهناك نساء وأطفال؛ فتوفر مصعد ذكي آمن يقلهم صعودَا وهبوطَا هو أمر مريح جدَا لهم. وفى الأماكن التجارية هناك مصاعد مخصصة لنقل البضائع هذا وفر الوقت والجهد وسهولة الحركة التجارية فى الأماكن المختلفة.
المصعد الذكي ليس فقط إضافة أو خدمة لكنه أيضَا من اسمه يعكس أهمية وجوده ودوره المتطور. فقديمَا كانت المصاعد تتطلب وجود غرف أو آبار أو حفر وتكسير. لذلك كان يقوم المهندسون أو مسئولوا الإنشاء بعمل هذا قبل البناء. لكن اليوم الأمر أصبح أكثر مرونة وتطور، فالتركيب أصبح بدون كل هذا العناء. ليس هذا فقط بل أصبح متاح تركيب المصاعد الذكية فى المبان بعد بنائها كأعمال تطوير. فقد يقرر صاحب مبنى تغيير نشاطه وتحويله إلى خدمي أوتجاري وبالتالي يحتاج إلى مصاعد؛ هذا أصبح سهل ومتاح.
خلاصة القول أن التواصل بين العميل والشركة التى توفر المصعد الذكي يؤدي إلى إيجاد تناغم فى الخدمات. فهذا من جانبه يحدد متطلباته والشركة من طرفها تقدم وتوفر هذه الاحتياجات فى شكل منتجات وخدمات. ينتج عن هذا كله مظاهر راقية ومتقدمة تفيد جميع الأطراف. وينعكس بشكل عام على المدينة ككل. لهذا يجب على الشركة أن تقلل الفجوة بينها وبين العميل لتظل محافظة على ترتيبها فى السوق.